Funktionen · KI-Concierge
Ein Concierge, der deinen Gästen zu jeder Uhrzeit antwortet.
Der Concierge antwortet sofort, in der Sprache des Gastes, mit den Informationen deiner Unterkunft: WLAN, Klimaanlage, Parken, Umgebung. Braucht etwas dein Urteil, übergibt er es dir mit dem bereits gesammelten Kontext.
Im Preis inbegriffen. Nichts Kompliziertes einzurichten: Er lernt aus deinem Inserat und deinen Unterlagen.
Er antwortet mit deinen Informationen und erfindet nichts.
Wann öffnet der Pool, wo liegen die Handtücher, wie funktioniert die Klimaanlage. Der Concierge antwortet sofort mit den Informationen deiner Unterkunft, die du ihm mit deinem Inserat, deinem Guide und dem Handbuch gegeben hast. Fehlt eine Angabe, rät er nicht: Er fragt dich.
Erst versucht er alles, dann übergibt er an dich.
Das WLAN geht nicht, schreibt der Gast. Der Concierge führt Schritt für Schritt durch die Lösung: Router neu starten, Netzwerk vergessen und mit dem Passwort aus der App neu verbinden. Erst wenn nichts mehr zu versuchen bleibt, gibt er es an Sara weiter, mit allem bereits Versuchten dokumentiert. Du kommst ins Spiel, wenn dein Urteil gefragt ist.
Du setzt die Regeln, per Häkchen.
Späte Check-outs nicht ohne dich bestätigen, ernste Defekte an dich weiterleiten, keine Rabatte versprechen. Häufige Regeln setzt du mit einem Tippen, und der Concierge hält sie ein. Manche Linien überschreitet er nie: Den Türcode gibt er nicht im Chat heraus, und Geld bewegt er niemals.
Eine ganz normale Nacht.
Schreibt ein Gast mitten in der Nacht, weil er die Schlüsselbox nicht findet, gibt der Concierge ihm den Zugangshinweis, den du hinterlegt hast: neben der Laterne, rechts von der blauen Tür.
Der Gast kommt rein, ohne jemanden anzurufen, und am Morgen siehst du es in der Zusammenfassung bereits erledigt.
Läuft neben deinem PMS. Es ersetzt es nicht. Deine Buchungen kommen von allein rein: aus Airbnb, Booking.com, Vrbo oder dem PMS, das du schon nutzt. Dein Kalender und deine Preise bleiben genau dort, wo sie sind: anpira kümmert sich um das Gästeerlebnis, nicht um deine Verwaltung. Nichts zu migrieren, nichts geht kaputt, in Minuten eingerichtet. Und wenn du kein PMS nutzt, brauchst du auch keins: anpira funktioniert genauso gut allein.
Kurze Fragen.
Was passiert, wenn er die Antwort nicht kennt?
Er rät nicht. Er sagt dem Gast, dass er beim Gastgeber nachfragt, und eskaliert an dich mit dem Kontext des Gesprächs.
In welchen Sprachen antwortet er?
In der Sprache, in der dein Gast schreibt. Spanisch, Englisch, Deutsch, Französisch oder Italienisch, unter anderem: Er antwortet in der Sprache jeder Nachricht.
Kann er den Türcode herausgeben?
Nein, nie im Chat. Der Code kommt über den sicheren Weg der App, zur richtigen Zeit. Das ist eine Design-Regel, die keine Einstellung abschalten kann.
Was kostet der Concierge?
Er ist im Preis von anpira enthalten. Keine Kosten pro Gespräch, keine Überraschungen am Monatsende.
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